ICD Online - ingången till ditt personliga konto

Hur får man ett ICD-kort och registrerar ett personligt konto på bankkontoret?

När du personligen kontaktar bankkontoret måste kunden bekräfta sin identitet genom att presentera passet till chefen. Därefter han:

1. Skriver en applikation för att ansluta ett personligt konto
2. Avslutar ett tjänstekontrakt
3. Mottar från bankens anställd de inloggnings- och verifikationskoder som krävs för att slutföra registreringen av ICDs personliga konto.

Då måste du bara logga in på systemet med hjälp av den mottagna inloggningen och lösenordet.

Varning! Det primära lösenordet som tas emot vid banken kan endast användas en gång. Därefter måste det ändras till permanent.

Logga in på Moskvas kreditbank personliga konto

Om registreringssteget redan har slutförts och Internetbanken är inloggad, kommer användaren att krävas lite för behörighet:

1. Öppna inloggningsfönstret https://online.mkb.ru/secure/login.aspx;
2. Ange användarnamnet och lösenordet (med hjälp av data som tillhandahölls vid anslutning av LC);
3. Klicka på "Logga in".

Då kan du börja använda de möjligheter som ICD-banken tillhandahåller genom ditt personliga konto.

Skåp funktioner

Efter att ha passerat registreringsstadiet och tillståndet i det personliga kontot får användaren tillgång till följande typer av tjänster:

• kontroll av kvitton till kontot och debitering från det
• beställa ett ICD-kort (kredit eller debitering);
• bankcelluthyrning
• få ett fullständigt uttalande med uppgifter om alla transaktioner som utförts med kontot (för någon period sedan starten)
• ansöka om lån
• betalning av avgifter enligt redan genomförda låneavtal
• betalning av räkningar, internetleverantör, telefonföretag och till och med mer än 400 olika organisationer;
• Överföring av medel till andra konton (Western Union-systemet är inblandat);
• ändra kodord, PIN;
• betalning av böter
• återbetalning av kort
• få relevanta uppgifter om betalningsterminaler och ICD-bankautomater
• öka och minska tillgängliga för uttag av medel (på kreditkort).

För att spara tid på regelbundna betalningar kan användaren skapa betalningsmallar. I enlighet med dem skickas ett visst belopp månadsvis till kundens angivna konto månadsvis. Detta händer automatiskt.

Medborgare som bidrar till IBC genom ett personligt konto kan räkna med ett avtal med förmånligare villkor och en ökad ränta. För lån som mottas på liknande sätt minskar satsen i motsats (vilket också är fördelaktigt för kunden).

Det är viktigt! Alla operationer åtföljs av SMS som meddelar och skickar verifieringskoder till användarens telefon (de anges på webbplatsen för att bekräfta och slutföra de utförda åtgärderna).

Hur återställer du lösenordet från IBC: s personliga konto?

Om lösenordet från ditt personliga konto är förlorat eller glömt, och för att återställa det, måste användaren göra följande:

1. På ICD Online-inloggningssidan https://online.mkb.ru/secure/login.aspx;
2. Klicka på bildtexten "Återställ åtkomst";
3. Ange sedan numret på ditt kort, ange koden från bilden och klicka på "Fortsätt".

Följ anvisningarna på sidan.

Hotline - Kundsupport Telefon

Om du har problem med registreringar eller auktoriseringar i ditt bankkonto kan du kontakta MKB: s personal för hjälp genom att ringa ett av telefonnummer: +7 (495) 797-42-41 eller +7 (495) 797-42- 11. De arbetar dygnet runt och sju dagar i veckan.

Dessutom kan du använda telefoncentralens telefonnummer: 8 (495) 777-4-888. Samtal till dessa nummer är gratis.

För de som inte vill ringa operatörerna tillhandahåller ICD-webbplatsen feedbackformulär där problemet kan anges skriftligt.

Mobil applikation MKB Mobile

Tillgång till mobilbanken för ICD öppnas inte bara via datorns webbläsare utan också via applikationen. Den kan installeras på din smartphone eller surfplatta, om enheten använder iOS eller Android. Denna ansökan ger tillgång till alla tjänster som tillhandahålls på organisationens webbplats till personer som tidigare har registrerat sig i systemet.

Kontakta oss

Kontakta oss

+7 495 797-42-34
dygnet runt
8 800 200-34-74
gratis samtal i Ryssland

Call Center-specialister är redo att svara på alla dina frågor om våra bankers produkter varje dag, 24 timmar om dygnet.

MKB Online (för privata kunder)
+7 495 988-14-44
dagligen dygnet runt

"Din bank online" (för organisationer)
+7 495 797-42-34
Måndag från 9:00 till 18:00, fr om 9:00 till 16:45
[email protected]

2007-2019 MOSCOW KREDITBANK PJSC
Allmänna Licens för Rysslands Bank nr 1978 daterad 6 maj 2016

Banken offentliggör information på sin webbplats på Internet av Interfax-TsRCI LLC, en informationsbyrå som ackrediterats av Ryska federationens centralbank för upplysningar. Information tillgänglig på

IBC Online

Internetbank för privatpersoner

Från kort till kort

Omedelbart. På kort från alla banker

Individuell bank

Personlig bankrörelse

RSS-flöde

Kampanjer och specialerbjudanden

Grenar och bankomater

Kontor är öppna från 10 till 21 utan fridag

Mer än 3000 bankautomater och terminaler arbetar dygnet runt.

2007-2019 MOSCOW KREDITBANK PJSC
Allmänna Licens för Rysslands Bank nr 1978 daterad 6 maj 2016

Banken offentliggör information på sin webbplats på Internet av Interfax-TsRCI LLC, en informationsbyrå som ackrediterats av Ryska federationens centralbank för upplysningar. Information tillgänglig på

2007-2019 MOSCOW KREDITBANK PJSC
Allmänna Licens för Rysslands Bank nr 1978 daterad 6 maj 2016

Banken offentliggör information på sin webbplats på Internet av Interfax-TsRCI LLC, en informationsbyrå som ackrediterats av Ryska federationens centralbank för upplysningar. Information tillgänglig på

ICD-hotline

Kunder i Moskva Credit Bank kan konsultera kreditinstitutets anställda online genom att ringa hotlinjen. På så sätt kan du snabbt lösa problem och få information om finansinstituts produkter vid vilken som helst lämplig tidpunkt.

Telefon ICD-hotline

För användare av bankens tjänster har flera flerkanalslinjer tilldelats för att kontakta organisationens specialister beroende på specifikt problem och kategori av klient.

Så individer kan ringa:

8-800-100-4-888 (antal för samtal från regioner)

Hotline för företagskunder:

8-800-200-34-74 (regionnummer)

Separata telefonlinjer tilldelas för ICD-plastkorthållare:

För frågor som rör fjärrunderhåll via Internetbanken, ger teknisk support råd om siffrorna:

+7 (495) 988-14-44 (privatpersoner)

+7 (495) 797-42-34 (företagare och organisationer)

Terminal och ATM service support:

Telefoner arbetar dygnet runt, sju dagar i veckan och helgdagar, med undantag för tekniskt stöd till internetbank för företagskunder. Funktionssättet för hjälptjänsten för fjärrservice av en onlinebank för företagare och organisationer: Måndag-torsdag från 9:00 till 18:00, fredag ​​från 9:00 till 16:45.

Gratis hotline

IBC: s verksamhet omfattar Moskvas och Moskvas territorium. För invånare i Rysslands storstadsregion är det gratis att ringa till någon av ovanstående telefoner. Om du behöver kontakta kundservice från andra regioner i Ryska federationen, bör du ringa numren som börjar vid 8-800. För privatkunder är detta numret:

För juridiska personer och enskilda entreprenörer:

Vad kan jag ta reda på via telefon ICD?

Förteckningen över frågor av intresse för användarna är väldigt bred. För någon av dem kommer supportpersonalen att ge ett omfattande svar. Med telefonens hotline kan du:

• blockera / blockera ett bankkort
• ta reda på villkoren för lånet
• få information om insättningar och kontanthanteringstjänster;
• Ta reda på de tillgängliga uttagningsgränserna.
• konsultera om det finns några problem med terminalen;
• klargöra kommissionen för bankverksamheten
• lösa problem med att skriva in ditt personliga konto
• ta reda på var den närmaste ICD-terminalen eller kontoret är.

En hotline kan klagas över bankanställdas handlingar eller om kvaliteten på tjänsten på kontoret. Om helpdeskspecialisten inte kan lösa problemet kommer han att informera kunden vilka steg som ska vidtas för ett framgångsrikt resultat.

I vilket fall kommer stödet inte att kunna hjälpa till?

Vissa problem löses endast med ett personligt besök i en bankkontor. Till exempel kommer ett lån att utfärdas först efter leveransen av alla nödvändiga handlingar och undertecknandet av ett avtal med IBC. Ett besök på kontoret kräver det:

• ändra lösenordet för att logga in på Internetbanken,
• stäng ett konto eller kort
• ändra användarens telefonnummer för att godkänna och bekräfta transaktioner under fjärrunderhåll
• att ordna en låneomstrukturering.

Andra kommunikationsmetoder

Moskva Credit Bank upprätthåller en hög kundservice genom att tillhandahålla ett stort antal feedbackkanaler. Förutom att kontakta hotlinen kan användarna:

• Beställ ett samtal på bankplatsen.
• skicka ett mail
• skriv ett meddelande på webresursen;
• kontakt via samhället på det sociala nätverket.

e-post

Du kan skicka ett brev via Internet till E-post [email protected]. Svaret kommer till den utgående e-postadressen.

Överklagande på webbplatsen

För att skicka ett meddelande via webbplatsen måste du gå till avsnittet "Feedback". Han erbjuder flera alternativ för att kontakta kundsupport. Efter att ha valt det nödvändiga kommer användaren att komma till skrivsidan och skicka bokstäver.

Blanketten kommer att kräva information om sökanden, kontaktuppgifter, önskad metod för återkoppling. Du kan bifoga en fil med högst 3 MB till meddelandet.

Kompetens hos ICD-operatörer

Kunderna i Moskvas kreditbank är generellt nöjda med arbetet i kundsupporten. Specialister svarar kompetent och snabbt på användarfrågor. Samtal till hotline-telefoner hjälper till att lösa de flesta problem.

Hot linje i Moskva Credit Bank

En gratis varm linje i Moskvas kreditbank är organiserad för bankkunder. Callcenter-specialister svarar på eventuella frågor som du kan ha om bankens produkter och tjänster.

Tollfri telefonlinje i Moskva Credit Bank:

Samtalscenter anställda svarar samtal dygnet runt. Samtal är gratis från alla mobila telefoner och fasta telefoner.

ICD-supporttjänst för samtal från Moskva och från utlandet:

Samtal till detta nummer debiteras enligt din operatörs tariffer.

IBCs företagskunder kan ringa operatören på:

Samtal från alla städer och mobiltelefoner från vilken region i Ryssland som helst kommer att vara helt fri.

MKB-telefoner - Alla kontakter

För live kommunikation om olika frågor som uppstår från kunderna i Moskva Credit Bank (ICD) presenterar vi alla telefonnummer och regelbundna telefonnummer som finns tillgängliga idag. Full kontaktlista för banken ICD.

• +7 495 797-42-42
• +7 495 737-94-80
• +7 495 287-23-70
• +7 499 750-09-80

ICD telefon hotline
8 800 100-4-888

(gratis samtal i Ryssland)

• +7 495 797-42-34 dygnet runt
• 8 800 200-34-74 gratis i Ryssland

+7 495 988-14-44 dagligen, dygnet runt

• +7 495 797-42-34 (måndag från 9:00 till 18:00, fre från 9:00 till 16:45),
• [email protected]

+7 495 741-08-10 varje dag, dygnet runt

• +7 495 601-99-32 dygnet runt
• +7 925 082-22-51 från 09:00 till 22:00
• 8 800 100-4-885 dygnet runt

ICD Online - personligt konto

Det finns två sätt att gå till ingångssidan till ICD »personligt konto:

1. Ange i adressfältet i din webbläsare online.mkb.ru.
2. Öppna startsidan på ICD-bankens officiella hemsida och klicka på knappen med horisontella staplar i övre högra hörnet. Från popup-menyn väljer du länken "ICD online".

I fönstret som öppnas aktiverar du fliken "Registrering". Ange sedan ditt nummer i fälten på kartan som visas. Hon måste vara aktiv. Om det inte finns någon, beställ det via ICD Online-tjänsten utan att stänga webbläsarfliken.

Nästa steg är att ange lösenordet, dess repetition och tecken i formuläret, bekräftar att du inte är en robot. Det kommer att vara nödvändigt att ställa in en "låda" som bekräftar avtalet med webbplatsens regler och det komplexa serviceavtalet. Nedan är knappen "Registrera". Genom att klicka på det tar du dig till nästa steg i posten.

Nästa steg är att skapa ett konto. Här måste du ange alla dina identifikationsdata, inklusive pass, korrekt. Se till att det inte finns några misstag. När du är klar klickar du på den slutliga "Skapa konto" -knappen. Nu får du ett SMS med ett användarnamn och lösenord till den telefon du har anslutit till kortet.

Logga in på ditt konto

Efter registrering är loggproceduren densamma. Men du behöver inte längre ange personuppgifter. De kommer att förbli i databasen. För en ingång kommer det att räcka till:

Lösenordet kan ändras om det är svårt att komma ihåg den som tilldelats av systemet.

Om du loggar in från din dator och inte vill skriva in ett lösenord varje gång, markerar du rutan "Kom ihåg inloggning". Men bara om ingen annan har tillgång till den bärbara datorn.

Personligt konto funktionalitet

"MKB online" - tjänsten ger maximalt antal alternativ för användarens bekvämlighet. I ditt ICD-konto kan du:

• har tillgång till information om statusen för alla konton och kort som har utfärdats i denna bank
• begära kontoutdrag med en lista över alla transaktioner under en viss period
• Ordercertifikat och extrakt för presentation i andra organisationer och instanser.
• få operativ information om utseendet av skulder och deras belopp;
• Betala för varor och tjänster på förmånsbestämmelser i partnerföretag (mer än 350 företag och butiker)
• betala för tjänster av internetleverantörer, telekommunikationssystem, bostads- och kommunala tjänster;
• fylla på transportkort och mobiloperatörer
• betala skatter och böter
• göra överföringar mellan dina egna konton
• ändra mängden pengar på plastkort
• Ansök om lån (kontant, inklusive);
• betala lån
• öppna ett extra konto eller beställa ett annat kort
• sätta gränser för användningen av kort
• och så vidare

Dessutom kan du:

• betala transportkostnader
• hyra en banklåda
• ändra PIN-kod för något kort
• Ändra tullplanen från banken till en ny, med mer förmånliga villkor för dig.
• blockera kortet, stänga av det och beställa en ny.

Naturligtvis kan du i IBC: s personliga kontor kontakta teknisk support och få fullständig fullständig information om alla frågor som rör tjänsten i banken. Allt detta kan göras med hjälp av en mobil applikation genom att ladda ner den här.

Mitt konto IBD Online: registrering, inloggning, funktioner

Moskva Credit Bank är ett privatbankinstitut som erbjuder ett komplett utbud av tjänster till privata och juridiska personer. Organisationen har funnits sedan 1992, och sedan 2004 har den deltagit i insättningsförsäkring. Huvudkällan till bankkapital är inlåning av individer och attraherade investeringar. En av fördelarna med ICD är praktisk internetbank, vilket gör att du kan utföra alla transaktioner online.

Registrering i LC

För att använda IBC: s personliga konto behöver du bara vara institutionens kund och ägare till ett bankkort. Om det inte finns något kort kan du placera din order direkt på bankens hemsida.

Då öppnas fliken som ger tillgång till registreringen. För att göra detta måste du ta några steg:

• Ange kortnummer, bestående av 16 siffror.
• Skapa ett konto. Inloggningen är inmatad två gånger, numret från bilden anges, klienten överensstämmer med kontraktet.

• Bekräfta med koden från SMS-meddelandet, som kommer att vara ett engångslösenord. Då måste du ange lösenordet som ska användas för att logga in. VIKTIGT! Inloggning och lösenord bör inte vara för enkelt. Lösenordet måste vara minst 9 tecken.

Nu är registreringen klar och du kan när som helst logga in på ditt personliga konto med ditt användarnamn och lösenord.

Logga in på ditt konto

Ange sedan inloggningen och lösenordet som anges vid registrering. Om de skrivs in korrekt kommer telefonen att få ett meddelande med en engångskod, som du måste bekräfta inmatningen.

Allmänna personliga kontofunktioner

Med hjälp av det personliga ICD-kontot kan du spara betydande tid. Du kan göra följande med det:

• Få information om status och parametrar för konton, finansrörelsen under vilken tid som helst.
• Att göra betalningar för betalning av tjänster av mer än 350 företag (särskilt verktyg, Internet, kommunikation, TV).
• Tjäna pengar mellan kort, konton och via Western Union.
• Betala av skulden
• Ansök om ett lån.
• Få information om att göra kommande betalningar.
• Öppna eller stäng en insättning, fyll i eller ta ut pengar delvis.
• Utför korttransaktioner (återställ åtkomst, ändra gränsvärde, ändra PIN-kod, telefonnummer, block, etc.).
• Beställ ett nytt kort, bank, kontanter, kontanter.
• Anslut ett mer lönsamt paket av tjänster.

Användare av MKB-onlinetjänsten kan också förvänta sig att öka ränta på inlåning som har behandlats via Internetbank.

Så här återställer du lösenordet från ICDs personliga konto

Om du får ett fel när du försöker logga in på ditt personliga konto online måste du först kontrollera att du har angett de korrekta uppgifterna. Om det inte fungerar kan du använda funktionen för återställning av lösenord. Detta är önskvärt på inloggningssidan.

Du måste ange kortnummer och kod från bilden, klicka på "Fortsätt". SMS med verifieringskod kommer att komma till telefonen. Efter den sista posten kommer systemet att erbjuda ett nytt inloggningslösenord och lösenord som kan användas i framtiden.

Du kan också återställa ditt lösenord genom personligt besök på IBC-kontoret. Du måste ha ett civilt pass med dig.

Så här byter du kort-PIN via personligt konto

Med hjälp av Internet banksystemet är det möjligt att byta PIN-kort till en bekvämare. Om du gör det i en filial, måste du veta den tidigare koden.

Om det är glömt kan du använda funktionen "PIN-återgivning" - då behöver du inte ange den föregående.

Fliken "Bankkort" väljs i menyn på ditt personliga konto. Nästa måste du klicka på länken "Ändra PIN-kod".

För att kunna använda kortet helt efter att PIN-koden har ändrats måste du först utföra någon operation på det vid någon ATM (inte nödvändigtvis IBC), till exempel för att se balansen på kortet.

ICD mobil applikation

Det finns också möjlighet att använda en mobilapplikation som hjälper till att få tillgång till alla dina konton när du bara har en smartphone till hands. Det heter "MKB Mobile" och är helt gratis. Tillgänglig för användare av iOS och Android. För att logga in måste du använda samma inloggning och lösenord som när du använder Internetbank.

Ny kund kan registrera sig direkt från appen. Förfarandet är detsamma som att använda vanlig internetbank.

Mobil applikation ger sådana möjligheter:

• Tillgång till information om alla befintliga bankprodukter.
• Uppgifter om pengarnas rörelser i kontona, förmågan att snabbt göra den nödvändiga betalningen igen.
• Betala (Internet, kommunikation, TV, verktyg etc.).
• Betalning av skatter och böter.
• Penningöverföringar (både inom sina konton och till andra detaljer).
• Information om nuvarande lån.
• Ansöker om lån..
• Låsa och låsa upp kortet, ändra PIN-koden.
• Aktuella valutakurser.
• Individuella bankerbjudanden.
• Möjligheten till feedback från institutionen.
• Bonusprogram "Privilegier" (du kan se de ackumulerade poängen eller betala dem).
• Personliga inställningar.
• Sök efter närliggande bankkontor och bankomater.
• Ange en snabb inloggnings-PIN-kod.

Från den 5 juni 2018 Det blev möjligt att bara överföra pengar via mottagarens telefonnummer.

För att ladda ner MKB Mobile måste du gå till appbutiken för en smartphone i enlighet med operativsystemet och ange "MKB Mobile" i sökningen. Den motsvarande applikationen kommer att utfärdas, då måste du klicka på "Installera" -knappen och vänta på slutet av installationen. Därefter visas mobilbankikonet i menyn för mobilenhet.

IBC Bank: Kontaktuppgifter

ICD har en anmärkningsvärt väl etablerad feedback med sina kunder, så om du har dessa eller andra frågor kan du enkelt lösa dem genom att ringa till kontaktcentret. Följande nummer anges för detta:

För individer

• 8 (800) 100-4-888 - för samtal inom Rysslands territorium (utan kostnad).
• +7 495 931-96-49 - för samtal från utlandet (till operatörens priser).

För juridiska personer

• 8 (800) 200-34-74 (över Ryssland)
• +7 495 797-42-34 - (från utlandet).

Kontaktcentralen arbetar sju dagar i veckan, 24 timmar.

Om din fråga är relaterad till Internetbank, behöver du kontakta teknisk support på följande nummer:

• +7 495 988-14-44 - för individer
• +7 495 797-42-34 - för juridiska personer.

På vilket telefonsamtal Moskva Credit Bank?

Moskva Credit Bank är en kommersiell organisation som specialiserat sig på tillhandahållande av finansiella tjänster till individer och företag (främst i Moskva och Moskva). IBC tillhandahåller dygnet runt kundsupport via hotline, email och sociala nätverk.

För information om hur man gratis ringde till Moskva Credit Bank, läs nedan alternativa kommunikationskanaler med organisationen, samt väntetiden för att besvara ett samtal.

ICD - telefon hotline (gratis)

För att ge bättre kundservice använder IBC två hotlines:

• för individer - 8 (800) -100-48-88;
• för företagskunder - 8 (800) -200-34-74.

Kontaktcentralen tar emot samtal från individer och företrädare för företagen dygnet runt. Rysslands invånare kan kontakta kundsupport gratis via mobila enheter och fasta telefoner. Det finns också en varm linje för tekniskt stöd för förvärv av ICD. Tjänstens telefonnummer är 8 (800) -100-48-85.

Moskva Credit Bank svarar dygnet runt för kundförfrågningar om bankprodukter och tjänster

Tips: titta på hur man lämnar en online-lånansökan för att ta reda på bankens preliminära beslut utan att besöka filialen.

Ytterligare kanaler för kommunikation med banken

Kontakt ICD-personal är inte bara möjlig av den kostnadsfria hotlinjen - många kanaler för kommunikation är tillgängliga för organisationens kunder, inklusive:

• Betalda telefoner för samtal från Moskva och från utlandet:
  • för individer: +7 (495) -777-48-88, +7 (495) -797-42-42, +7 (499) -750-09-80;
  • För företag: +7 (495) -797-42-34;
  • för kortinnehavare i Moskva Credit Bank: +7 (495) -797-42-41;
  • på frågorna av ICD Online: +7 (495) -988-14-44.
• E-post: [email protected].
• Sociala nätverk:
  • VKontakte;
  • facebook;
  • Twitter.
• Fax: +7 (495) -797-42-10.
• Postkontor: 107045, Moskva, Lukov Pereulok 2, bld. 1.
• Feedback formulär på bankens hemsida - för att lämna ett meddelande behöver du:
  • gå till mkb.ru/on_line_service/support;
  • fyll i formuläret under rubriken "Ställ en fråga på webbplatsen", som anger ämnet, kontaktuppgifter och ange meddelandetexten.
  • Om du väljer "Telefon" som en prioriterad kommunikationsmetod kan du ringa tillbaka (experterna ringer tillbaka från 9:00 till 21:00).

Vilka frågor kan jag fråga om hotline?

Gratis hotline-operatörer svarar på frågor som rör ICD-produkter. Genom att ringa kontaktcentralen kan en bankkund:

• lära sig om villkoren för kreditprogram och insättningar;
• få information om aktuella erbjudanden och specialerbjudanden
• ansöka om lån
• hyra en kassaskåp
• ansöka om ett kreditkort
• rådfråga om hypotekslån
• hitta adressen till närmaste kontor, självbetjäningsterminal etc.

Tips: se hur du beräknar dina månatliga lånebetalningar för att bättre planera dina framtida utgifter.

Hur länge måste du vänta på konsultens svar?

För att minska bördan på kontaktcentraloperatörer använder Moskva Credit Bank flera betaltelefoner - varje linje är ansvarig för ett visst antal problem. Tack vare detta kan kunderna räkna med ett snabbt svar från en konsult. Väntetiden i de flesta fall inte överstiger 3 minuter.

Ett annat snabbt sätt att få svar på din fråga är att skriva till IBC VKontakte. Anställda svarar på meddelanden i det sociala nätverket inom 15 minuter. Tiden för behandling av ansökningar som skickas via bankens hemsida är 1-2 dagar.

Tips: Om du planerar att köpa ett hem, ta reda på vilka finansiella institut som erbjuder de lägsta hypotekslånen.

Sammanfattning

Telefonnumret för ICD-gratis hotline för individer är 8 (800) -100-48-88, för företagskunder - 8 (800) -200-34-74. Kontaktcentraloperatörer rådgör abonnenter om finansiella tjänster dygnet runt. Den genomsnittliga väntetiden är 1-3 minuter. Om snabblinjen är laddad kan du använda en av telefonerna. Dessutom svarar ICD-experter omedelbart på meddelanden i sociala nätverk.

Om du gillar villkoren i VTB Banks låneprogram, ta reda på hur du ansöker om lån på VTB 24.

Klagomål mot ICB BANK

Tillgången till banker, som har rätt att öppna och behålla våra insättningar, öppna och underhålla bankkonton och genomföra andra kassatransaktioner, verkar ha nått sitt maximala antal idag.

Det verkar som om det inte finns något att klaga på, och det bör noteras, det är inte förvånande. Vi lever i den moderna världen, där varje minut utförs tusentals eller hundratusentals bankverksamhet som är nödvändiga för att behålla tröst på många områden i livet. Vi själva, nästan varje dag, står inför behovet av att, om inte personligen besöka MKB BANK, då, åtminstone använda sin webbbank eller mobilapplikation.

Med hjälp av MKB BANK betalar vi många räkningar, kvitton från daghem och skolor, vi kan göra inköp i detaljhandeln och via Internet.

Men våra förbindelser med ICB BANK flödar inte alltid rosigt, och ändå finns det kundklagomål om banktjänster från ICB BANK, så låt oss se hur vi skyddar våra rättigheter.

Att lämna in ett klagomål mot IBC BANK är det enklaste men samtidigt det mest effektiva sättet att förklara din kränkning rätt och få en lösning på problemet.

Som sådan finns det inget urval av ett klagomål mot ICD BANK som är lagstadgad, klagomålet lämnas in i fri form, men samtidigt finns det ett antal parametrar som vi måste ange när klagomålet utarbetas.

Till att börja med måste vi avgöra var man ska skriva ett klagomål till Rysslands MKB-bank och hur: Att klaga på MKB BANK som kreditorganisation att klaga på MKB-bankens filials tjänst eller att klaga på MKB BANK-anställda och kanske klaga på MKB-banken BANK.

Det kan i alla fall vara:

Låt oss nu sluta med det här i detalj.

Klagomålet mot anställda i MKB BANK måste först lämnas till chefen för filialen i MKB BANK eller det kontor där du står inför en kränkning av dina rättigheter. Bankens förvaltning blir oftast lönsammare för att lösa det problem som har uppstått med dig, för att du får dem vinst och du kan komma bort från dem till en annan bank på grund av detta.

Kärnan i ditt klagomål mot en anställd hos MKB BANK kan till exempel vara följande:

• Boorish attityd hos MKB BANK anställda mot dig;
• pålägga dig ytterligare tjänster av MKB BANK;
• eventuella åtgärder av anställda i MKB BANK, enligt din åsikt, bryter mot dina rättigheter och lagen!

Klagomålet om MKB-bankens filial eller tjänsten bör också inledningsvis riktas till filialens chef som orsakat eventuella olägenheter eller brott mot dina rättigheter. Detta beror på det faktum att det i det här fallet finns en stor sannolikhet för det snabbaste svaret på ditt problem och följaktligen dess fredliga upplösning.

Behovet av att lämna in ett klagomål på en filials verksamhet i ICB BANK som helhet kan exempelvis uppstå i följande situationer:

• du står inför det faktum att det fanns en störning i MKB BANKs elektroniska kö, vilket orsakade förvirring med "windows" -serviceklienterna eller avsevärt ökade väntetiden hos MKB BANK via elektronisk kö;
• MKB BANKs elektroniska köterminal har misslyckats och förlamat filialens arbete (kontor);
• kontaktade en bankanställd med en specifik fråga, du fick inget svar på det och du var inte ens omdirigerad till en kompetent specialist, det vill säga du lämnade banken med ingenting,
• Du var den sista besökaren av banken för en arbetsdag som lyckades ta en kupong på nätet till MKB BANK, men du nekades att serveras med citat på slutet av handelsdagen.
• Andra problem som är förknippade med arbetet med en hel filial av MKB BANK.

Det är möjligt att omedelbart lämna in ett klagomål till chefen för MKB BANK: s huvudkontor (kontor), omgå de underordnade cheferna för MKB BANK eller om ett svar från dem som inte passar dig eller inte alls svarar. Samtidigt måste man komma ihåg att banken är en extremt byråkratisk struktur och sannolikt kommer ditt klagomål att "dras ner" till den enhet som du hade problem med.

I vilka fall är det meningsfullt att lämna in ett klagomål till huvudkontoret för MKB BANK?

• Underlåtenhet att svara på ditt klagomål till chefen för filialen eller kontoret för ICB BANK, där du står inför en kränkning av dina rättigheter
• mottagande av ett formellt (otillfredsställande svar) från chefen för filialen eller kontoret för MKB BANK, där du står inför en kränkning av dina rättigheter
• alla andra problem du har när du interagerar med förvaltningen av en filial eller ett kontor i MKB BANK.

Centralbanken i Ryska federationen är huvudorganet som samordnar och reglerar bankernas arbete, inklusive MKB BANKs övervakningsverksamhet. Klagomålet till centralbanken i ICB BANK lämnas inte obesvarat, eftersom Rysslands banks befogenheter omfattar både licensiering av bankverksamhet och återkallande av denna licens för brott mot banklagstiftningen, och ingen bank kan fungera utan licens.

Du behöver inte ett urval av ett klagomål mot MKB BANK hos centralbanken. Ange kärnan i händelsen i fri form.

Skäl till att göra ett klagomål till centralbanken om bankens åtgärder:

• Bankens överträdelse av villkoren i avtalet mellan dig och MKB BANK;
• vägran (förseningar) vid utfärdande av medel från ditt konto i MKB BANK;
• upplupen av ytterligare ränta (provisioner, böter) i strid med villkoren i låneavtalet av banken
• Underlåtenhet att lämna handlingar om underhåll av ditt personliga konto, insättning eller lån, MKB BANK på din begäran.
• Andra överträdelser av ICB BANKs lag om dig.

Ett klagomål till polisen mot ICD BANK är också nödvändigt. Inte alla banker, och ännu mer så är deras anställda rena till hands. Därför måste man alltid komma ihåg att ett klagomål till Ryska federationens inrikesministerium är ett mycket effektivt verktyg i kampen för sina rättigheter gentemot ICD BANK.
Hur ur vilken situation kommer det att bli ett klagomål mot ICD BANK till polisen:

• Erbjudanden från MKB BANK-anställda (andra personer) för att lösa dina problem med MKB BANK mot en avgift.
• utpressning av MKB BANK av en andel för lånebearbetning, assistans i lånebearbetning, kravet att tillhandahålla obehöriga certifikat för lånebearbetning, etc.;
• förlust av dina pengar från kontot hos MKB BANK;
• andra handlingar av kriminell karaktär eller information om dem som har blivit kända för dig i samarbete med MKB BANK.

Åklagarmyndigheten i Ryssland är den myndighet som är behörig att övervaka lagligheten, även inom banksektorn. Klagomålet till åklagarmyndigheten på ICD BANK är mycket obehagligt för banken, eftersom det alltid följs av åklagarmyndigheten, som inte lovar något bra för ICB BANK.
Du kan skriva ett klagomål mot ICD BANK till åklagarmyndigheten och inleda åklagarmyndighetskontroll i följande fall:

• Ringer i mitten av natten från ICD BANK, hot och krav på återbetalning av skulden mm.
• felaktigt debiterad ränta, provisioner och böter, ensidigt debiterande medel från ditt konto hos MKB BANK;
• absolut några överträdelser av lagen från MKB BANK eller brott mot lagen från MKB BANK anställda.

Att ansöka domstolen för att skydda sina intressen är ett extremt mått på inflytande på ICD BANK. Om banken inte vill gå till möte med kunden kommer ett klagomål till domstolen mot ICD BANK att vara ditt mest effektiva svar till banken. Några ansvarsrisker för MKB BANK, efter ditt överklagande, kommer att medföra många miljoner rubel.

• brott mot MKB BANK om eventuella villkor i kontraktet, konto, deponering, kränkning av utbetalning av lån etc. fånge med dig
• insamling av medel för att kompensera för den skada som MKB BANK har orsakat dig
• insamling av icke-ekonomisk skada och andra extrakostnader som du har uppkommit på grund av MKB BANKs fel.

Den federala antimonopolstjänsten är den verkställande myndigheten som ansvarar för övervakningen av överensstämmelse med antitrustlagar. Därför kommer ett klagomål till FAS mot ICD BANK att fungera som en effektiv spak för att påverka banken vid överträdelse av våra rättigheter till ICD BANK under följande omständigheter:

• införande av försäkringar på MKB BANK (eventuellt inlåning av MKB BANK vid erhållande av lån), införande av MKB BANK-kort (eventuellt införande av MKB BANK kreditkort eller lönekortsprojekt) eller andra ytterligare villkor vid ingåendet av ett kreditavtal
• bedrägeri i reklam för MKB BANK, det vill säga till exempel bristande överensstämmelse med villkoren för ränta som deklarerats av banken vid marknadsföring av sin produkt;
• MKB BANK-anställd berättade inte om alla kontraktsvillkor när det ingicks.

Hur ofta ringer folk oss från MKB BANK? Någon ringer dessa samtal ger ingen känsla, men någon de redan har. Klagomål mot Roskomnadzor på ICD BANK måste lösa detta problem.

• utlämnande av dina personuppgifter till MKB BANK, om du inte gav ditt samtycke
• Ringer till dig från vissa samlare med krav på återbetalning av MKB BANKs skuld.
• Överföring av dina uppgifter från MKB BANK till tredje part, till exempel till försäkringsbolag, utan ditt samtycke.

Ur civilrättslig synpunkt är ICB BANK en vanlig affärsenhet som tillhandahåller olika finansiella tjänster till befolkningen. Därför gäller lagen "om skydd för konsumenträttigheter" fullt ut och det är ett klagomål till Rospotrebnadzor om IBC BANK som gör det möjligt för oss att skydda våra kränkta konsumenträttigheter banktjänster.

Här är de fall där vi rekommenderar dig att skriva ett klagomål till Rospotrebnadzor på ICD BANK:

• Inkludera i kontraktet med MKB BANK några villkor som enligt din åsikt strider mot dina rättigheter eller på annat sätt försämrar din ställning som konsument för banktjänster.
• ensidig ändring av villkoren i MKB BANK-avtalet och kraven för att de genomförs av dig
• opålitlig information om insättningar, lån, konton och andra produkter från MKB BANK.

När vi har valt vem vi klagar över ICD BANK, måste vi ange våra uppgifter i klagomålet. Detta beror för det första på att skadorna som orsakats av handlingarna / passiviteten hos MKB BANKs anställd eller arbetet i filialen är personliga, det vill säga i samband med din personlighet. För det andra är det objektivt nödvändigt att upprätta kontakt med dig för att lösa konfliktsituationen - din adressat måste skicka ett svar på ditt klagomål mot ICD BANK, och för detta behöver han din adress.

Var därför säker på att inkludera din egen:

• Efternamn Namn Patronymic;
• Bostadsadress (som anonyma klagomål anses sällan).

Nedan kommer vi att behöva presentera kärnan i det problem som uppstått hos vår MKB BANK. Gör det så noggrant som möjligt, använd så mycket som möjligt affärsstilen för presentationen. Användningen av olika epiteter med avseende på ICD BANK eller överdriven känslomässig färgning av texten gör det bara svårt att överväga ditt klagomål. Återigen noterar vi att kärnan i problemet presenteras av dig i fri form och inte enligt en viss modell av ett klagomål mot ICD BANK.

Börja med att ange datum och tid för händelsen: sådant och sådant datum, månad och år;

Därefter väljer vi, men var mycket försiktig med den här delen av ditt klagomål mot MKB BANK. Beskriv alla händelser exakt i sekvensen där de inträffade och bifoga de dokument som du refererar till och eventuella bevis som vittnar till din fördel:

• Om en konfliktsituation har utvecklats beträffande avtalet mellan dig och MKB BANK, anger vi: mellan dig och MKB BANK träffades ett avtal med följande nummer. Enligt detta avtal var MKB BANK tvungen att utföra vissa åtgärder i förhållande till dina medel, ditt personliga konto eller dig, i gengäld, lovade du att göra detsamma. MKB BANK i strid med lagen och vidare ange fakta om händelsen;
• om problemet uppstod på grund av dåligt organiserat arbete på filialen (office) i MKB BANK, anger du att du med ett sådant ändamål (betalning av kvitto, statlig tull, kvitto på kontoutdrag etc.) har besökt ett sådant kontor ( Ange sitt nummer och adress). Samtidigt kunde syftet med ditt besök inte uppnås på grund av en funktionsfel i filialen (kontoret) hos MKB BANK (beskriv vad som just hände: fel i den elektroniska köen, förnekande av tjänsten, inkompetent anställd etc.). Därefter ange vilka negativa konsekvenser du har lidit i detta avseende.
• Om problemet är relaterat till identiteten hos den anställde hos MKB BANK som tjänar dig, måste du komma ihåg och ange: Efternamn, förnamn (patronymic, om du kommer ihåg), adress på avdelningen (kontor) där du stötte på problemet och den avdelning där arbetstagaren arbetar (för arbete med fysisk (juridiska personer, om hypotekslån, kontraktsarbete etc.). Därefter ange vad som exakt hände (i kommunikationen med dig visade arbetstagaren sig felaktigt eller oskäligt (på ett boorish sätt), vägrade att lyssna på dig, tillhandahålla information och tillhandahålla en tjänst, annars skulle du bryta mot dina rättigheter);
• Om du klagar över ICD-BANKEN i FAS, Roskomnadzor eller Rospotrebnadzor i klagomålet är det viktigt att notera de bestämmelser i ditt avtal med banken som dessutom införs service, försäkring eller kränker dina rättigheter som konsument, hävdar att du inte samtyckte till distribution och överföring till tredje part av information om dig själv (nämligen dina telefonnummer, e-postadresser).

I slutet av klagomålet sätta datumet och din signatur.

Möjliga sätt att lämna ett klagomål:

Alternativa sätt att lösa konflikter direkt med MKB BANK:

• skriv ett klagomål på MKB BANKs webbplats
• överklaga (ringa) med ett klagomål till ICB BANK Hotline;
• lämna in en anmälan i klagomålen från MKB BANK.

Innan du bestämmer dig för att använda avdelningen på nätet, kan du till en början begränsa dig själv och försöka skriva ett klagomål på MKB BANKs officiella hemsida. För dessa ändamål innehåller officiella webbplatser som vanligtvis i fliken eller via länken "Kontakter" speciella feedbackformulär, där du kan kopiera den färdiga klagtexten och även ge dina kontaktuppgifter med dig. Ett klagomål som lämnas in på detta sätt kommer att granskas objektivt av en särskild intern avdelning för hantering av överklaganden och ger dig ett svar.

Med en telefon till hands kan du alltid ta tillfället i akt att ringa upp ICB BANK Hotline-nummer och, om du väntar på att operatören svarar, be om att vara ansluten till den person som är behörig för att ta emot klagomålet. Telefonnummer för hotlinjen finns på MKB BANKs hemsida, i broschyr som är offentligt tillgängliga på bankkontor, på reklambannor eller i fönsterförband av bankkontor. Ringa Hotline kommer att vara gratis för dig.

Som nämnts ovan är MKB BANK en ekonomisk enhet och måste uppfylla kraven i konsumentskyddslagstiftningen. I synnerhet bör var och en av kontoren vara utrustad med ett välbekant konsumenthörn, där i informationsfackets motsvarande "ficka" kan du hitta en bok med recensioner och förslag eller en klagbok av MKB BANK. Det är också ett sätt att hävda din kränkta rättighet. Glöm inte att ange önskad kommunikationsmetod, och du måste svara.